Reparatie en garantie
Reparaties die geen spoed eisen worden uitgevoerd na telefonisch overleg met u. Voor spoedeisende reparaties kunt u op werkdagen binnen 24 uur terecht in onze vestiging in Noordwijkerhout. Neemt u echter wel altijd eerst telefonisch contact met ons op! In de weekenden kunt u het antwoordapparaat inspreken, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug. Houdt u er rekening mee dat de werkzaamheden omvangrijk kunnen zijn. Soms zijn niet alle benodige onderdelen voorradig. Neem daarom liefst altijd een reserveprothese of - orthese mee. Heeft u die niet, neem dan een rolstoel of uw elleboogkrukken mee.
Reparatiekosten en garantie
Als uw prothese of orthese meer dan een jaar oud is, dan worden de kosten vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij uw huisarts of specialist kunt u een aanvraagformulier voor reparatie halen. Neemt u deze mee bij uw bezoek aan ons. Ook hier geldt weer: sommige zorgverzekeraars maken hierop een uitzondering. Bij hen is verwijzing van uw behandelend arts dan niet noodzakelijk. Een telefoontje naar uw zorgverzekeraar geeft ook hier duidelijkheid in.
Voor al onze op maat gemaakte protheses en ortheses geldt een garantietermijn van twaalf maanden. Deze termijn geldt voor de toegepaste onderdelen en de grondstoffen.
Er zijn uitzonderingen op deze regel:
• Een gewijzigde medische indicatie.
• Een verandering in uw lichamelijke gesteldheid. Gebeurt dit binnen de garantietermijn, dan komen de kosten voor het wijzigen van de prothese of orthese niet ten laste van Noppe Orthopedietechniek.
• Vervanging door groei bij kinderen.
• Ongeoorloofd gebruik. Ook in dit geval kunnen wij de kosten niet op ons nemen.