Klachtenprocedure
‘Bent u tevreden? Vertel het anderen. Bent u ontevreden? Vertel het ons’. U kent die oude spreuk misschien wel. Wat ons betreft is ze nog erg modern. Heeft u op enig moment een probleem, dan horen we dat graag direct van u. Dat voorkomt dat zaken onnodig oplopen. Noppe Orthopedietechniek heeft een eigen klachtenprocedure. U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de directie in Noordwijkerhout. Ook kunt u gebruikmaken van onze speciale klachtenformulieren. De directie neemt uw klacht binnen tien werkdagen in behandeling. Er is ons alles aan gelegen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht u ondanks alle inspanningen toch niet tevreden zijn, dan kunt u zich in eerste instantie richten tot Orthobanda en in tweede instantie tot de geschillencommissie SEMH.
Aansprakelijkheidsregeling
Noppe Orthopedietechniek B.V. is verzekerd tegen schade die is ontstaan door het niet goed functioneren van een van de geleverde producten. Onderzoek zal dan moeten aantonen of u aanspraak kunt maken op schadeloosstelling.
Orthobanda (Orthobanda is de Nederlandse Vereniging van Orthopaedisten en Bandagisten)
Postbus 405
3100 AK Schiedam
tel: 010 4090531
SEMH (Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische Hulpmiddelen)
Postbus 526
2400AM Alphen aan den Rijn
Tel: 0172 414814